過年了，衣服出不來怎么辦？

發布時間：2018-02-27 來源： 瀏覽人數：

在當前供應鏈不成熟現狀下，「貨期不能保證」這個問題，其實會貫穿于一個定制店經營過程中的始終。

我相信：每個定制店都必然會碰到由于各種原因，造成無法給客戶按時交貨的問題。

1、定制店自己下單不及時

定制店如果隨意一些，收到訂單后，不及時進行記錄（不管是記錄到電腦、還是存檔到文件夾等），再加之沒有訂單跟蹤提醒機制，那么，漏單和晚下單幾乎是必然的。

我時不時在朋友圈看到有訂單同行說：明天客戶結婚，面料還沒有買！~

對于這種情況，沒什么好說的，責任都在定制店自己。

2、供應商的不穩定性

如果面料從第三方采購，采購一塊面料，其中的風險會有：

面料斷貨，要給客戶換面料；
面料缺貨，要等面料補貨；
今天訂單太多了，發不了，要明天才能發；

今天訂單沒看到，只能晚點發；

面料到了工廠后，還會有風險：

面料到了工廠后，找不到；
工廠下單不及時，晚幾天才下單；
工廠訂單太多，要趕一個大客戶的訂單，小客戶的訂單往后延1個星期；

面料生產中造殘了，要重新補料；

等等。

一件衣服從購買面料，到生產出來，如果面料商不及時通告面料缺斷貨信息，定制店不及時更新；此外工廠管理再不規范一些，工期經常延誤，那么，就有很大的概率，造成工期會比預期的長一些。

客戶對一個定制店的信任，是一家店能存在和發展的基石。所以，對于工期承諾延誤，這屬于嚴重質量事故。在經營流程設計和服務承諾時，要盡量考慮到這一點，規避問題的發生。

1、規范店內操作，能有多快下單，就多快下單

訂單收到后，第一時間錄入，并且馬上開始面料采購流程。

2、盯緊供應商

由于一件衣服要有長長的供應鏈鏈條，對于外包的合作商，沒有辦法，只有「緊盯」。對于面料缺、斷貨情況，及時與合作的面料商溝通，溝通庫存狀況。并且在店內的面料本里進行更新，確保不會出現客戶選中料后，結果面料商沒有的問題。

對于工廠端，在訂單提交后，譬如一套西服有半個月的交期，中間可以多設一個詢問點，比如到了一個星期，就詢問交期是否能否保證交貨？

3、選擇大的、靠譜的供應商

如果一家自我管理能力和供應鏈管理能力較低的定制店，碰上一些小的、不靠譜的供應商，那就是：衣服工期的保證全憑運氣。

內參君已經聽到不少大的、小的定制店主跟我說：合作了一圈，還是大的工廠、國內大的面料商靠譜。他們也漸漸把訂單都回歸到一些工業化大廠。相比作坊的靈活性，大廠有流程相比無流程的穩定性，漸漸凸顯。

4、把訂單的交活工期設置長一些

比如一套衣服正常18天就能完成，說成30天甚至40天，這樣，即使有各種意外，也有回旋余地。

問題是：一間定制店要面臨很多同質化的同行競爭。并且，交期的快速會是定制行業尤其是工業化定制的一個優勢或者發展趨勢。

所以，人為把交貨周期說長一些，是下下策。

定制店雖小，但是訂單管理的難度，實際比很多成衣大品牌還高。這就是定制店很難做大、甚至不賺錢的癥結之一。